高付加価値サービス
創出支援事業

高付加価値サービスの創出において抑えるべきポイント

1. 1やりたいことに執着しすぎない

   これまでの経済の歴史を振り返ると、どのような花形産業もいずれ衰退し、近年はそのサイクルがますます速くなっています。また、自動車のモデルチェンジや、iPhoneの最新モデルの発表からも明らかなように、同じことだけをやり続けること・同じものだけを作り続けることはリスクをはらみます。
   既存事業が市場の変化や競合の進出で先細るリスクが高まる中、継続的に成長し続けるには新たな顧客価値を創造する必要があります。

   

2. 2「知っている」と「できる」は違う

   いくら書籍やセミナーで学んでも、実際に行動してみなければ本当に「できる」状態にはなりません。知識はスタート地点に過ぎず、試作品の作成や顧客との対話を通じた実践で初めて、課題を解決する力やノウハウが培われます。
   「まずやってみる」という姿勢をもち、こうした“現場”から直接学びを得ることが⼤きな成果につながります。

   

3. 3唯一の正解はない

   新たな価値創出のアプローチには、技術や市場、社会課題といった起点によって異なることに加え、産業ドメインや業態によっても多様な方法があります。
   市場環境や自社の強み、チームの特性によって適切な手段は異なるため、一つの「型」にとらわれず複数の手法を組み合わせることが大切です。試行錯誤を重ねながら自社に合った方法を見極めましょう。

   

4. 4顧客ニーズを深く理解する

   顧客インタビューや試作（MVP）のテストを通じ、顧客が本当に望むものを掘り下げることが不可欠です。
   単なる希望（ウォンツ）ではなく、その背景にある真の課題（ニーズ）を見極めてこそ、提供価値が高まり選ばれるサービスへと成長します。実際のユーザー視点を積極的に取り入れれば、想定外の改善点も見つかるでしょう。

   

5. 5自社リソースの活用と外部連携

   新たな価値・事業の創出では、自社に蓄積された技術や設備、営業網、ブランド力などの強みを活用することで、スピードやコスト面で有利に進められます。
   同時に、オープンイノベーションなど外部パートナーとの連携を図ると、補完関係生まれ新しい価値を創出しやすくなります。